Q&A よくあるご質問とその回答


みなさまより寄せられる、よくある疑問・質問をQ&A方式で掲載しております。
USV会員に関して、疑問に思うことがございましたら、下記をご覧ください。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。

■よくあるご質問

■よくあるご質問とその回答

新作は何日借りれるのですか?
1泊レンタルが基本ですが3本以上で2泊3日となります。
一部指定商品は7泊8日レンタルが可能です。
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新作を2泊3日で借りたいのですが、1本では駄目ですか?
新作は基本的には1泊2日ですが、本日、3点以上ご利用ですと、1泊2日の料金で、2泊3日でご利用頂けます。
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何本まで借りれるのですか?
新規ご入会のお客様は5本までですが、既存会員様は10本までご利用頂けます。
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CDが発売日に並んでいないのはなぜですか?
邦楽のCDのレンタル解禁日は発売日より約2週間ほど遅いため、発売日には並びません。
また洋楽に関してはレンタル解禁が発売から1年後と決まっていますので,発売されてから1年たたないとレンタルに並びません。
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入荷日当日の解禁のCDは何時店頭に出るのですか?
解禁日の当日入荷なので加工等での時間を頂いております。
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借りてきたレンタルビデオを見たらビデオデッキが映らなくなった。
一時的にヘッドに汚れが付着したと考えられます、クリーニングテープのご使用で復旧可能です。
通常のご使用ではテープ再生によるデッキへの故障は殆どありません、映らなくなったのは故障ではなく単に汚れです。
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シリーズの番号が抜けている、もしくは古い発売作品がない場合はどうしてですか?
殆どのビデオソフトが発売より一定期間にてメーカーの製造中止や、廃盤商品となり流通がなくなります。レンタルショップは販売ではありませんので古い作品もレンタル在庫として持っておりますが、テープ不良等で一部のタイトルが扱えないものも出て来ます。
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そういったタイトルはお願いすればまた入れてもらえるのですか?
出来る限りお客様のご要望にはお答えしたいのですが,全てのタイトルに関して再び入荷する訳ではありません。チェーン店の他店舗にあれば多少のお時間をいただければご用意できる場合がございます。
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延長料金が高い!
企業努力にてレンタル料金は低料金でのフェアを行っております。しかし延長に関してはあくまでもお客様都合によるものですので、規程料金でのご精算をお願いしております。
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画像が悪かったり、CDが聞けない場合があるのですが。
ご返却時の確認では外傷によるものは外します。しかし再生にての商品チェックまでは残念ながら出来ません。ご利用頂いたさいに不良商品がありましたらご一報いただけると当店も幸いです、お取替え等にて対応致しますので是非お知らせ下さい。
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5本1,000円とありますけど、新作が混ざった場合はどうなるの?
新作が1本入る毎に100円プラスでセット価格を適用させて頂いております。
例えば5本の内1本新作が含まれる場合は1,000円プラス100円で1,100円となります。
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電話でビデオやDVDが今あるか調べてもらえますか?
電話でのお問い合わせについてお調べいたしますが、多少お時間を頂く場合がございます。
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その時残っていればすぐに取りに行きますので,取っておいてもらえますか?
申し訳ありませんが,お取り置きはお断りしております。
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どうしてお店の中に返却BOXがあるのですか?
お客様に返却でお待たせをしないために店内に置いてあります。返却日が過ぎてなければ,そのまま返却BOXにお入れ下さい。延長されている場合はカウンターのスタッフに直接お渡し、精算願います。
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探しているタイトルの商品(ビデオ、CD)が、店にあるかどうかは判るのでしょうか?
お店のコンピューターで検索することで、在庫があるかどうかお調べすることができます。
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カラオケラウムのカードは、USVで使うことができるのでしょうか?
はい。使用することができます。ただ、初回に使用する場合は、身分証の提示と入会用紙の記入をして頂く場合がございます。
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CDアルバム(洋楽、邦楽)のレンタルはいつですか?
洋楽は基本が発売から1年遅れてのレンタルアルバム、CDでもアルバム扱いは発売から3週間ほど遅れてのレンタル開始になります。
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ビデオ、CDはいつから1週間レンタルになるのですか?
基本はビデオ、DVDが2ヶ月、CDは3ヶ月の期間を経て1週間になりますが、タイトルによって1ヶ月での1週間レンタルのものもあります。
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入会時、日付変更が午前0時と聞いたのですが、伝票の日にちのいつまでに返却するのですか?
(日付変更に関する問い合わせ)
伝票で、例えば1日であれば、翌2日の朝10:00までにご返却をお願い致します。
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24時間店舗において返却期日は返却日の午前0時まででしょうか?
店舗によって日付変更のタイミングは異なります。各ご利用の店舗にてご確認下さい。
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返却はどこのUSVでもできるんでしょうか?
申し訳ありませんができません。ご利用頂いた店舗での返却をお願い致します。
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プレイステーション2でDVDを再生すると映像が飛んで観られなかったのですが。
ビデオの同商品にてお取替え致します。ビデオでの同商品がない場合は同額商品とお取替え致します。
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